Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng – Nhung Hươu Hương Sơn

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi thu thập thông tin của Quý khách khi thực hiện giao dịch đặt mua hàng, đăng ký nhận tư vấn hoặc gửi yêu cầu liên hệ trực tuyến trên website nhằm các mục đích:

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn đặt hàng, đóng gói, bảo quản lạnh và vận chuyển nhung hươu/chế phẩm đến đúng địa chỉ của Quý khách.
• Tư vấn chuyên môn: Hỗ trợ giải đáp thắc mắc về cách lựa chọn dáng nhung, định lượng sử dụng, cách ngâm rượu/ngâm mật ong theo thể trạng.
• Chăm sóc khách hàng & Bảo hành: Liên hệ khảo sát mức độ hài lòng, hướng dẫn bảo quản ngăn đông và giải quyết khiếu nại, đổi trả nếu có phát sinh.
• Cập nhật thông tin ưu đãi: Gửi thông tin các chương trình tri ân, đợt cắt nhung mới tại trang trại (Quý khách có thể từ chối nhận tin bất cứ lúc nào).

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Các thông tin cá nhân thu thập khi Quý khách tương tác và đặt hàng trên website bao gồm:

• Họ và tên người nhận hàng.
• Số điện thoại liên hệ / Zalo.
• Địa chỉ giao nhận hàng (Số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
• Email (nếu có để gửi hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng).
• Ghi chú yêu cầu riêng về đơn hàng (thái lát sẵn, xay nhỏ, chia túi hút chân không, chọn dáng ngâm bình,...).

* Quý khách hoàn toàn có thể duyệt website ẩn danh. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khi Quý khách chủ động điền vào form đặt hàng hoặc liên hệ trực tiếp với tư vấn viên.

3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ nội bộ an toàn trên hệ thống máy chủ của website cho đến khi đơn hàng hoàn tất hoặc theo thời hạn quy định của pháp luật kế toán, thuế. Quý khách có quyền yêu cầu xóa bỏ toàn bộ thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua Hotline/Zalo của chúng tôi.

4. Những Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Được Tiếp Cận Thông Tin

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đơn vị vận chuyển liên kết: Cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ giao hàng cho các đơn vị chuyển phát nhanh chuyên dụng (Viettel Post, GHTK, xe khách tuyến hỏa tốc) để thực hiện giao thùng xốp ướp lạnh tận nơi.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản phục vụ công tác điều tra theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Biện Pháp An Toàn & Bảo Mật Dữ Liệu

Website nhunghuouhuongson.com.vn áp dụng các biện pháp an ninh kỹ thuật tiên tiến để ngăn ngừa truy cập trái phép, rò rỉ hoặc phá hủy dữ liệu:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải trên website được mã hóa bằng giao thức bảo mật chuẩn SSL/HTTPS.
• Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa và hệ thống phân quyền nghiêm ngặt, chỉ nhân sự phụ trách đơn hàng mới được phép tiếp cận thông tin.
• Thông tin thanh toán trực tuyến (nếu có) được xử lý qua cổng đối tác ngân hàng có chứng nhận bảo mật quốc tế, chúng tôi không lưu giữ thông tin thẻ ngân hàng của Quý khách.

6. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Quý khách có toàn quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng qua thông tin bên dưới.

7. Địa Chỉ Của Đơn Vị Thu Thập & Quản Lý Thông Tin

8. Cơ Chế Tiếp Nhận & Giải Quyết Khiếu Nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách gửi khiếu nại qua Hotline/Zalo 0914.146.696. Ban quản trị website cam kết phản hồi và xử lý thỏa đáng trong vòng 24 giờ làm việc.